AGB in Frankreich (CGV): Was fügt das französische Recht Ihren Bedingungen hinzu?

Wer kauft, und warum ändert das Ihre Bedingungen?

Alles hängt vom Käufer ab. Ihre AGB in Frankreich folgen dem französischen Handelsgesetzbuch (Code de commerce), wenn Sie an ein Unternehmen verkaufen, und beim Verkauf an einen Verbraucher zusätzlich dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation), dessen Regeln sich durch keine Klausel abbedingen lassen. Wer an beide Arten von Käufern verkauft, braucht beides. Der Leitfaden für Geschäfte in Frankreich steckt den Rahmen ab; diese Seite geht Klausel für Klausel vor.

Verbraucher oder Unternehmer

Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer kaufmännischen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen; der Unternehmer (professionnel) handelt im Rahmen dieser Tätigkeit, auch im Auftrag eines anderen Unternehmers (einleitender Artikel des Verbrauchergesetzbuchs, Stand: November 2026).

Wann französische Regeln Ihre Bedingungen erfassen

Die nachstehenden Regeln für Verkäufe an Unternehmen gelten, wenn französisches Recht den Verkauf regelt, etwa weil Ihre Bedingungen es wählen. Die Verbraucherregeln folgen dem Verbraucher: Üben Sie Ihre Tätigkeit in Frankreich aus oder richten Sie sie auf Frankreich aus, gilt französisches Recht, und das von Ihren Bedingungen gewählte Recht kann dem Verbraucher nicht den Schutz der zwingenden französischen Vorschriften entziehen (Artikel 6 der Rom-I-Verordnung (EG) Nr. 593/2008, Stand: November 2026).

Das Schema stellt die beiden Käufer nebeneinander: beim Unternehmen Verkaufsbedingungen auf Anfrage, eine Jahresvereinbarung mit einem Wiederverkäufer, begrenzte Zahlungsfristen und Bußgelder bei Zahlungsverzug; beim Verbraucher Informationen vor der Bestellung, vierzehn Tage für den Widerruf, eine zweijährige Garantie, missbräuchliche Klauseln, die als nicht geschrieben gelten, und ein Schlichter. In beiden Fällen binden Bedingungen nur einen Käufer, der sie kannte und angenommen hat.

Was müssen Ihre Verkaufsbedingungen für ein französisches Unternehmen enthalten?

Mindestens Ihre Zahlungsbedingungen und das, was den Preis bestimmt. Nach Artikel L441-1 des Handelsgesetzbuchs, Stand: November 2026, enthalten allgemeine Verkaufsbedingungen, die conditions générales de vente oder CGV, insbesondere die Zahlungsbedingungen und die Faktoren, die den Preis bestimmen, etwa die Liste der Stückpreise und etwaige Preisnachlässe.

Was das Gesetzbuch aufzählt, und was es Ihnen überlässt

„Insbesondere“ lässt die Liste offen: Lieferung, Gefahrtragung, Garantie, Haftung, anwendbares Recht und Gerichtsstand formulieren Sie selbst. Die Bedingungen können nach Käuferkategorien unterschieden werden; ein Käufer erhält dann nur die seiner Kategorie (Artikel L441-1, II). Einmal aufgestellt, bilden sie die alleinige Grundlage der Geschäftsverhandlung, in der besondere Bedingungen vereinbart werden können, ohne dass sie anderen übermittelt werden (Artikel L441-1, III).

Zahlungsbedingungen: zwei Angaben, und das Bußgeld

Die Obergrenzen, höchstens 60 Tage ab Rechnungsdatum, stehen im Kapitel über Zahlungsfristen zwischen Unternehmen. Ihre Bedingungen fügen zwei Angaben hinzu: die Anwendungsbedingungen und den Satz der Verzugszinsen (pénalités de retard) sowie die feste Beitreibungspauschale von 40 Euro (Artikel L441-10, II; Artikel D441-5). Légifrance zeigt Artikel L441-10 mit einem Enddatum zum 1. Januar 2027, im Rahmen einer Neukodifizierung des Gesetzbuchs: Prüfen Sie die Fundstelle, die am Tag der Unterzeichnung gilt.

Nach Artikel L441-16 kann die DGCCRF, die französische Behörde für Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (Artikel L470-2), gegen eine Gesellschaft ein Bußgeld von bis zu zwei Millionen Euro verhängen, gegen eine natürliche Person bis zu 75.000 Euro. Geahndet werden unter anderem Zahlungen nach Ablauf der Fristen von Artikel L441-10, I, Zahlungsbedingungen ohne diese beiden Angaben, ein nicht konformer Verzugszinssatz oder Klauseln, die den Beginn der Frist missbräuchlich hinausschieben. Ein Wiederholungsfall binnen zwei Jahren verdoppelt den Höchstbetrag, und die Entscheidung wird veröffentlicht, teilweise auf Kosten der Gesellschaft (Artikel L470-2, V).

Wann brauchen Sie eine schriftliche Vereinbarung mit einem französischen Wiederverkäufer?

Wenn Sie einen Händler (distributeur) zu Bedingungen beliefern, die aus einer Geschäftsverhandlung hervorgehen. Artikel L441-3, in Kraft seit dem 1. April 2023, Stand: November 2026, verlangt eine schriftliche Vereinbarung zwischen dem Lieferanten und dem Händler oder Dienstleister, die die am Ende der Verhandlung vereinbarten gegenseitigen Pflichten festhält.

Wen sie betrifft

Den Lieferanten, der an einen französischen Einzelhändler, Großhändler oder Online-Wiederverkäufer verkauft, wenn französisches Recht gilt; ausgenommen sind Lieferanten der verderblichen landwirtschaftlichen Erzeugnisse, lebenden Tiere und Fischereierzeugnisse, die nach Artikel L443-2 per Dekret aufgelistet sind. Ein Handelsvertreter in Frankreich verhandelt in Ihrem Namen, ohne zu kaufen, und sein Vertrag folgt anderen Regeln.

Was sie enthält, und bis wann

Um den vereinbarten Preis festzulegen, regelt die Vereinbarung die Bedingungen des Verkaufs einschließlich der Preisnachlässe; die Leistungen der kommerziellen Zusammenarbeit, die der Händler erbringt, jeweils mit Gegenstand, Datum, Ausführung und Vergütung; die übrigen Pflichten, die die Geschäftsbeziehung fördern; und jede Leistung, die mit einem verbundenen Unternehmen außerhalb Frankreichs vereinbart ist (Artikel L441-3, III). Logistikpflichten und die zugehörigen Strafen gehören in eine gesonderte schriftliche Vereinbarung (Artikel L441-3, I bis).

Sie läuft ein, zwei oder drei Jahre und wird spätestens am 1. März des Jahres geschlossen, in dem sie wirksam wird, oder binnen zwei Monaten nach Beginn eines besonderen Vermarktungszyklus. Eine Vereinbarung über zwei oder drei Jahre legt fest, wie der Preis angepasst wird, und Sie übermitteln Ihre Verkaufsbedingungen innerhalb einer angemessenen Frist vor dem 1. März (Artikel L441-3, IV und V).

Ein Verstoß wird mit einem Bußgeld von bis zu 375.000 Euro für eine juristische Person und 75.000 Euro für eine natürliche Person geahndet, verdoppelt im Wiederholungsfall binnen zwei Jahren (Artikel L441-6).

Wie werden Ihre Bedingungen verbindlich, und in welcher Sprache?

Nur wenn der Käufer sie kannte und angenommen hat. Allgemeine Bedingungen binden die andere Partei nur, wenn sie ihr zur Kenntnis gebracht und von ihr angenommen wurden; berufen sich beide Seiten auf ihre eigenen, sind die unvereinbaren Klauseln wirkungslos, und besondere Bedingungen gehen den allgemeinen vor (Artikel 1119 des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil).

Standardbedingungen, gegen ihren Verfasser ausgelegt

Ihre Bedingungen bilden in der Regel einen Formularvertrag (contrat d’adhésion), dessen nicht verhandelbare Klauseln eine Partei im Voraus festlegt, im Gegensatz zum frei ausgehandelten Vertrag, dem contrat de gré à gré (Artikel 1110). Eine nicht verhandelbare Klausel, die ein erhebliches Ungleichgewicht schafft, gilt dann als nicht geschrieben (réputée non écrite, Artikel 1171), ein Maßstab, den der Leitfaden zum französischen Vertragsrecht erklärt. Im Zweifel wird ein solcher Vertrag gegen die Partei ausgelegt, die ihn vorgeschlagen hat (Artikel 1190): gegen Sie.

Eine französische Fassung Ihrer Bedingungen

Artikel 2 der Loi Toubon, des Gesetzes Nr. 94-665 vom 4. August 1994, schreibt Französisch beim Angebot und bei der Präsentation von Waren und Dienstleistungen, in ihren Garantiebedingungen und in Rechnungen vor, und sein Wortlaut unterscheidet nicht zwischen gewerblichen Käufern und Verbrauchern, wie das Kapitel zur Sprache Ihrer Verträge erklärt.

Online nennt das Angebot die für den Vertragsschluss angebotenen Sprachen, darunter Französisch, sofern zwei Unternehmen nichts anderes vereinbaren (Artikel 1127-1, 3°, und 1127-3 des Zivilgesetzbuchs). Eine französische Fassung neben der englischen erübrigt die Frage.

Was müssen Sie einem französischen Verbraucher vor der Bestellung mitteilen?

Eine Liste, die das Verbrauchergesetzbuch festlegt und die Sie lesbar mitteilen, bevor der Verbraucher gebunden ist: Artikel L111-1 für jeden entgeltlichen Verbrauchervertrag und Artikel L221-5, in Kraft seit dem 19. Juni 2026, für einen Fernabsatzvertrag (beide Stand: November 2026).

Die allgemeine Liste, und was der Fernabsatz hinzufügt

Artikel L111-1 verlangt die wesentlichen Eigenschaften, einschließlich digitaler Funktionalität und Kompatibilität; den Preis; den Liefertermin, sofern die Leistung nicht sofort erbracht wird; Ihre Identität und Ihre postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten; die gesetzlichen und gegebenenfalls gewerblichen Garantien; und die Möglichkeit, einen Verbraucherschlichter (médiateur de la consommation) anzurufen.

Für einen Vertrag, der ohne gleichzeitige Anwesenheit der Parteien im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Systems geschlossen wird (Artikel L221-1), fügt Artikel L221-5 hinzu: die Bedingungen des Widerrufsrechts (droit de rétractation) und das Muster-Widerrufsformular, die Angabe, wer die Kosten der Rücksendung der Waren trägt, die Fälle ohne Widerrufsrecht und einen etwaigen Preis, der durch automatisierte Entscheidungsfindung personalisiert wurde.

Die Bestellseite und der Zahlungsbutton

Online stehen Ihre Vertragsbedingungen in einer Form zur Verfügung, die sich speichern und wiedergeben lässt, und das Angebot nennt die Schritte bis zum Vertragsschluss und die Mittel, Eingabefehler zu berichtigen (Artikel 1127-1 des Zivilgesetzbuchs). Der Vertrag ist nur wirksam geschlossen, wenn der Kunde die Bestellung und ihren Gesamtpreis vor der Bestätigung überprüfen konnte (Artikel 1127-2). Bei einem Verbraucher trägt der Button, mit dem die Bestellung abgeschickt wird, die Aufschrift „commande avec obligation de paiement“, Bestellung mit Zahlungspflicht, oder eine eindeutige gleichwertige Formulierung (Artikel L221-14).

Ihre Datenschutzhinweise sind ein eigenes Dokument, das der Leitfaden zur DSGVO in Frankreich behandelt.

Wie funktioniert das Widerrufsrecht von 14 Tagen?

Ein Verbraucher, der im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen kauft, hat vierzehn Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuchs): bei Dienstleistungen ab Vertragsschluss, bei Kaufverträgen ab Erhalt der Waren und bei getrennt gelieferten Waren ab der letzten Lieferung.

Wie der Verbraucher widerruft, und wie Sie erstatten

Der Verbraucher schickt das Musterformular oder eine andere eindeutige Erklärung. Seit dem 19. Juni 2026 gehört zu einem Fernabsatzvertrag, der über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen wird, eine Widerrufsfunktion, mit der er vor Ablauf der Frist widerrufen kann, ohne Kosten für den Verbraucher; ein Dekret regelt, wie sie dargestellt und genutzt wird (Artikel L221-21).

Der Verbraucher sendet die Waren binnen vierzehn Tagen zurück und trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, Sie übernehmen sie oder haben nicht angegeben, dass er sie trägt (Artikel L221-23). Sie erstatten alle gezahlten Beträge, einschließlich der Standardlieferkosten, binnen vierzehn Tagen, nachdem Sie vom Widerruf erfahren haben, über dasselbe Zahlungsmittel, und dürfen warten, bis Sie die Waren oder einen Nachweis ihrer Absendung erhalten haben (Artikel L221-24).

Fehlende Informationen, und die Ausnahmen

Fehlen die Informationen zum Widerruf nach Artikel L221-5, verlängert sich die Frist um zwölf Monate (Artikel L221-20). Artikel L221-28 zählt dreizehn Ausnahmen auf. Darunter sind nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigte Waren, schnell verderbliche Waren, nach der Lieferung entsiegelte Software, Freizeitdienstleistungen zu einem festen Termin sowie Dienstleistungen, die vollständig erbracht, oder digitale Inhalte, die bereitgestellt wurden, bevor die Frist abläuft, jeweils mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seiner Bestätigung, dass er sein Recht verliert. Ihre Bedingungen geben an, wann das Recht nicht besteht (Artikel L221-5).

Welche Verbraucherschutzregeln müssen Ihre Bedingungen beachten?

Drei, was auch immer Ihre Vorlage sagt: die gesetzliche Konformitätsgarantie (garantie légale de conformité), die Regel über missbräuchliche Klauseln (clauses abusives) und den Zugang zu einem Verbraucherschlichter.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie

Der Verkäufer haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen und binnen zwei Jahren danach auftreten (Artikel L217-3); bei Mängeln, die binnen vierundzwanzig Monaten auftreten, wird vermutet, dass sie schon bei der Lieferung bestanden, bei gebrauchten Waren gilt dies für zwölf Monate (Artikel L217-7). Digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen, die für sich allein bereitgestellt werden, folgen derselben Logik: zwei Jahre bei einmaliger Bereitstellung, die gesamte Bereitstellungsdauer bei fortlaufender Bereitstellung (Artikel L224-25-12).

Ihre allgemeinen Bedingungen für diese Verkäufe enthalten einen Hinweiskasten dazu, wie die gesetzlichen Garantien in Anspruch genommen werden, nach den Mustern im Anhang des Gesetzbuchs (Artikel D211-2). Wer die Garantie bösgläubig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße (amende civile) von bis zu 300.000 Euro oder, im Verhältnis zum erzielten Vorteil, von bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes (Artikel L241-5).

Missbräuchliche Klauseln: die schwarze und die graue Liste

Eine Klausel ist missbräuchlich, wenn sie zum Nachteil des Verbrauchers ein erhebliches Ungleichgewicht zwischen den Rechten und Pflichten der Parteien schafft (Artikel L212-1); sie gilt als nicht geschrieben, und der übrige Vertrag bleibt bestehen, sofern er ohne sie fortbestehen kann (Artikel L241-1).

Artikel R212-1 verbietet ausnahmslos Klauseln, die „das Recht des Verbrauchers auf Ersatz des Schadens, der ihm entsteht, wenn der Unternehmer irgendeine seiner Pflichten nicht erfüllt, aufheben oder einschränken“. Nach Artikel R212-2 gilt eine Klausel, die den Verbraucher verpflichtet, „ausschließlich ein alternatives Streitbeilegungsverfahren zu durchlaufen“, als missbräuchlich, sofern Sie nicht das Gegenteil beweisen.

Ein Verbraucherschlichter, ohne Kosten für den Verbraucher

Jeder Verbraucher kann einen Verbraucherschlichter anrufen, ohne Kosten für den Verbraucher, und Sie garantieren ihm einen wirksamen Zugang zu einem Schlichter, über Ihr eigenes Verfahren oder ein anderes, das die Anforderungen des Gesetzbuchs erfüllt (Artikel L612-1). Kontaktdaten und Website des Schlichters erscheinen gut sichtbar auf Ihrer Website, in Ihren Verkaufsbedingungen oder auf Ihren Bestellformularen (Artikel L616-1 und R616-1).

Wann macht ein Anwalt den Unterschied?

Wenn Ihre englischen Bedingungen zum ersten Mal auf französische Käufer treffen, und jedes Mal, wenn Sie einen neuen Kanal eröffnen: einen Wiederverkäufer, Ihren eigenen Onlineshop, ein Abonnement.

Drei Entscheidungen, die ein Gespräch wert sind

• Ein Bedingungswerk oder zwei. Bedingungen für Unternehmen und für Verbraucher, Käuferkategorien, eine französische Fassung.
• Die Klauseln, die Ihre Vorlage als selbstverständlich voraussetzt. Haftungsobergrenzen, einseitige Änderungen, Kündigung nach freiem Ermessen: zwischen Unternehmen verhandelbar, gegenüber einem Verbraucher oft missbräuchlich.
• Der Wiederverkäufer und der Bestellvorgang. Die Vereinbarung bis zum 1. März, die Zahlungsangaben, der Bestellbutton, die Widerrufsfunktion und der Hinweiskasten zur Garantie.

Concord entwirft und prüft allgemeine Geschäftsbedingungen nach französischem Recht für Verkäufe an Unternehmen und an Verbraucher, mit einer französischen Fassung, die auf Ihre englischen Bedingungen abgestimmt ist, und entwirft die Jahresvereinbarung mit einem Wiederverkäufer im Rahmen seiner Handelsverträge.

Wenn Sie in Kürze in Frankreich verkaufen werden, sagen Sie uns, was Sie verkaufen, und an wen.